PureCare cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân khi có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ;
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng;
- Xác minh và nhận diện khách hàng;
- Thống kê, nghiên cứu, nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Thực hiện yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Các mục đích khác có thông báo và được bạn đồng ý (trừ trường hợp pháp luật cho phép không cần).
Đối tượng được tiếp cận thông tin
Chỉ nhân viên PureCare và đối tác có liên quan (vận chuyển, thanh toán…) được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật. Mọi bên liên quan đều cam kết bảo mật và không sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép.
Thu thập thông tin khi nào?
- Thông tin có thể được thu thập khi:
- Bạn đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng;
- Giao tiếp qua hotline, email, mạng xã hội, gặp trực tiếp;
- Kết nối với các tài khoản mạng xã hội;
- Gửi phản hồi, khiếu nại.
Loại thông tin thu thập
Bao gồm: họ tên, email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán, số điện thoại, hình ảnh/video kiểm tra hàng, các thông tin liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ sử dụng.
Lưu ý: Việc không cung cấp thông tin có thể ảnh hưởng đến quá trình giao dịch. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin trẻ em dưới 13 tuổi.
Lưu trữ và bảo mật
- Thời gian lưu trữ: 2 năm từ đơn hàng cuối cùng.
- Dữ liệu được lưu trữ bảo mật, chỉ người có thẩm quyền được truy cập.
- Dù áp dụng nhiều biện pháp an toàn, chúng tôi không đảm bảo 100% tránh được rủi ro nhưng sẽ nỗ lực khắc phục nếu có sự cố.
Sửa đổi thông tin & xóa tài khoản
- Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản tại purecarevietnam.com để sửa đổi thông tin.
- Nếu muốn xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu, hãy liên hệ qua email: info@purecarevietnam.com
Thay đổi chính sách
Chính sách có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng luôn tuân thủ pháp luật.
Đơn vị thu thập, quản lý thông tin:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IME
Trụ sở chính: RR17, Hồng Lĩnh, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong trường hợp có thắc mắc, cần sự hỗ trợ và phản hồi qua các kênh sau:
• Fanpage: https://www.facebook.com/purecarevietnam
• Hotline: 093.184.3361 (9:00-18:00 từ thứ 2 đến thứ 6)
• Email: info@purecarevietnam.com
